El Marketing del futuro es el arte de rentabilizar las relaciones emocionales posibles y/o existentes entre un micro-target (un cliente o una comunidad) y una marca-empresa, teniendo en cuenta la nueva economía que se caracteriza por: mercados abiertos, hipercomunicación, outsourcing, flexibilidad, globalización y las nuevas tecnologías de la comunicación y la mundialización de la mismas, que serán las herramientas que permitirán la microsegmentación de los mercados, la personalización de la oferta, la inmediatez en las respuestas y la transparencia en todos los elementos del mix.
El nuevo marketing también es un concepto de Marketing hacia adentro, a través la creacion de valor desde el interior, entrando en los rincones de la compañía para averiguar dónde residen las fuentes de nuestras capacidades esenciales.