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face to face

40053825 Carrefour vs Mercadona, ósea, la guerra de siempre ahora aun mas en directo. Y dentro el mismo Carrefour. Si paseando por el os enfrentáis a uno de estos carteles comparativos no es una broma, sino una nueva forma de comunicar diferencias sustanciales a sus potenciales ( y reales clientes). Casi, porqué no es el mismo claro, producto comparado de forma directa, “marca blanca contra otra marca blanca” y obviamente siempre la de Carrefour mas barata. Que sea tambien la mejor, allí cada uno.

Me parece una excelente forma de marketing agresivo, conjuntamente con una accion de fidelizacion de sus propio clientes. Nunca se habia visto antes y me parece innovadora y muy creativa. Podria funcionar con una clientela poco fial a Carrefour evidentemente, mas proclive a buscar “chollos” allá donde los encuentre mas que comprar siempre en el mismo sitio. No funciona con un target superfiel, que evidentemente ya conoce y aprueba la eleccion primaria. No funciona con un target muy infiel, que solo lo tomaria como comparativa posible, una informacion del momento, sin mas. No funciona tampoco con un target muy pro-Mercadona, ya que este se sentiria probablemente un poco irritado, en verse comparado y perdedor frente a Carrefour. Entonces, funcionaria? si, en definitiva y a medio plazo si efectivamente los precio s medios son realmente mas bajos, podria funcionar. Pero no creo que lo haga. Jugar con el precio es como jugar a tenis con una bomba de mano sin seguro, explotará matando a los dos jugadores. Y así será con esta estrategia. Mercadona sintiendose atacado y frontalmente comparado, en una fracción de segundo bajará el precio de todos los productos comparados, acusando su competidor de mentiroso. Y tendría razón. Y así haciendo, estimularia a Carrefour a demonstrar que tenia razón, bajando los precio lo justo para quedarse en su trece. Y así seguiria la historia….hasta que la bomba de mano explote….

Conclusión doble: este es el típico caso de acción creativa y novedosa que aparentemente y teóricamente podría tener éxito pero que realmente no lo tendrá, por donde se la mire no se nota ningún síntoma de eso. Y todos nosotros debemos seguir comparando por separado los precios de los supermercados…..como hace 50 años, como siempre, vaya.

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Street Baguetting

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ir por las calles de un pueblo de Valencia, necesitar una baguette y encontrarla a la esquina con una maquina expendedora es toda la misma escena…

Street Baguetting en lugar de Street Marketing, o que es lo mismo, negocio en la calle. Y que negocio, señores!! Son una media de 500 las baguettes por dia en dos turnos que expende la maquina milagrosa, a 0,60€ por baguette hace mas de 100.000€ de facturacion al año. Nada mal por un trozo de pan, la verdad.

El visionario panadero ha visto en Italia en una feria profesional la maquina, la adquiere y con toda la naturalidad del mundo la coloca en su propia tienda, cara al business 24horas. La recarga solo dos veces al dia y factura sin mas gastos que la electricidad 100.000 de los buenos. Mientras en la tienda hay cola, charlas de pueblo y otras ventas. Estamos acostumbrados a maquinas de todo tipo , pero esta es francamente excelente, hace competencia a las colas del domingo por la noche en varios OpenCor y “pakistanies” en toda nuestra peninsula. La media de una baguette en estos sitio es de 0,80€, mas cara y menos directa.

Notar que la maquina mantiene intacta la calidad del pan con un mix entre calor y humedad y la baguette sale como recien horneada.

Chapeau al visionario panadero, que dicho de paso ya ha comprado otras cuatro maquinas para otras tantas tiendas, y a su accion de business Street Baguetting.

lo que se dice Pan al Pan…..

pd: noto con cariño el branding “PanIgnacio”…una nota casera en una idea universal.

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10 razones para creer

crisis-breakfastapreciados empresarios, managers, profesionales y todos otros tipos de lectores…

esta es una carta abierta hacia la esperanza, el futuro y la salida del tunel.

es un documento de intenciones y al mismo tiempo una presentacion de mi “credo” . Es una plataforma de trabajo, una lanzadera de ideas y quizas de nuevos horizontes.

en esta primera entrega , solo quiero evidenciar porqué la MALDITA CRISIS no existe, nunca ha existido y porqué creo debemos verla de esta forma. vamos a ello :

  1. la crisis es principalmente una crisis financiera, no real ni economica. No se han cambiado radicalmente los parametros de produccion ni de venta de la gran mayoria de los sectores mundiales. Es una crisis de los bancos, de los creditos faciles y de la especulacion basada en la “no economia”, en la gestion del piso de arriba, de los que nunca bajan a tierra y que nunca han hecho marketing, sino especulacion salvaje durante muchos años.
  2. es una crisis de la clase media, la misma que se ha durante años aprovechado de la situacion cambiando el coche cada año, la casa cada tres y las vacaciones pagandolas con la Visa a credito. Ni las clases altas (siempre tienen recursos) ni los mas bajos (siguen sin tenerlos) son los mayores perjudicados de esta situacion. Pero si la clase media, que somos mayoria.
  3. es una crisis de valores, los mismos que hace un año nos parecian como apreciables y normales, ahora vienen puestos en duda sin pestanear. Ser rico hoy en dia ya no esta tan de moda, sino ser sostenible, humanitario, verde etc…pero este cambio necesita su tiempo de reajustes y sus batallas. Tambien es el reflejo de un miedo y de una moda a nivel social.
  4. es principalmente una crisis de IDEAS claras, verídicas y viables. No hay exceso de creatividad en nuestras calles y lo que es peor en nuestras empresas. Se deberia fomentarla , hacer crecer los verdaderos “brotes verdes” Zapateriles sin esperar un solo minuto. Cada empresa que no dedica un dia a la semana pensando en nuevas formas de hacer negocio, vender mas , producir con menos costes, y ser atractivos esta perdiendo el tiempo. Y peor, esta poniendo en riesgo las ventas de mañana.
  5. es una crisis de PELOTAS, las que deberian llevar todos los managers machos o hembras que sean, pero llevarlas bien puestas. No se reconoce atrevimiento sino miedo, panico, posturas avestruz..en muchas actuaciones estos meses. Frenar las acciones comporta a menudo frenar de pensar, de crear , y nos tornamos conservadores, viejos y vagos al punto de copiarnos mutuamente, en un vortice negativo hacia abajo. NO. debemos re-pensar, ser pioneros, ser salvajes y ser valientes, osea , tener PELOTAS.
  6. es una crisis de valores eticos consolidados, los de siempre como la justicia o  la honradez se habian y se han diluido en meras quimeras inexistentes. Debemos volver atras, en los formalismos del alma, en los pactos no escritos, en la palabras dadas, en los contratos entre socios. Solamente así la confianza se superpone a la desconfianza y apaga el miedo que todo eso genera. En America casarse segun un contrato de 45 paginas es algo normal, pero no aqui, tierras de corazones honrados hoy perdidos. Confianza y valores eticos.
  7. es una crisis de informacion. Desastroso el uso que hestamos haciendo todos de internet. Chateamos y ligamos mas de lo que realmente nos informamos. Penosa la miopia de mis colegas de marketing ( y yo tb) en no prever una crisis de estas magnitudes. Si solo una empresa hubiera podido hace tres años conocer minimamente la fecha de dicho descalabro, sus estrategias, sus acciones y sus inversiones hubieran tenido en cuenta eso, y hoy tendria, productos, comunicaciones y precios ajustados a la situacion. Informarse es vital para conseguir una correcta estrategia de marketing, menos ligoteo y mas informacion critica de la red.
  8. es una crisis de las personas, entendidas como managers y jefes especialmente. Ahora es el momento de premiar o castigar con el despido a miles de directores de venta, marketing, generales etc.. incapaces de ver antes el tsunami que tenemos ya encima y ademas, incapaces de resolverlo con sus propias armas. Fuera de nuestras compañias profesionales incapaces de resolver y dar la vuelta a una situacion dificil. A caso se premia mas a un manager cuando las cosas van bien porqué el mercado tira o cuando el mismo no tira? pues eso , despedir a ellos y fichar a otros.
  9. es una crisis del sistema socio-economico español, en este caso. En un pais donde los sindicatos por ejemplo son rehenes del gobierno. En un pais donde si solo se pide de flexibilizar el mercado laboral te tachan de asesino. En un pais donde se inventa la propuesta de ley de la Plan de la Economia Sostenible, que se cae por su propio peso en cada linea…..en un pais así, hay que hacer algo serio. Pero hay poca alternativa a lo pesimo que siemrpe ha sido ZParo, poca verdadera luz fresca y potente viene de Genova13 para esperar en un milagro a corto plazo.
  10. y por ultimo creo es tambien una crisis del “liberalismo “que tanto amo. Nuestro sistema economico esta pagando a duras penas el precio de un falso liberalismo economico, esta sufriendo en sus carnes y en nuestros bolsillos las ideas filo marxistas de una economia siemrpe mas estatalizada, poco flexible, muy programada y muy atada. Por el bien bien de todos se suele decir, y el mal de la misma economia , digo yo. El sistema economico es como un ser vivo inteligente, se desarrolla si esta libre de actuar, si puede provar y esperimentar, si tiene vitaminas pero no cadenas, si premia el sudor y castiga a los vagos y a los inutiles. Si sabe fomentar la creatividad sin atarla a una silla para pensar, si deja morir a los que se deben morir, pero que ayuda a crecer a quien demuestra coraje y vision. El liberalismo castrado que tenemos deberia abrirse a leyes mas felxibles, intervenciones estatales casi nulas, impuestos reducidos y fomento de la cultura de base y de la innovacion a todos los niveles. El sistema debe respirar y quitarse de encima estas cadenas que pesan aun demasiado. En Cataluña ademas, segun una vision antieconomica del sistema y segun un esquema muy cercano a aquel de los años ‘30 en Alemania, se prefiere premiar a quien habla el catalan respecto a la inteligencia o al talento. Resultado obvio la huida o nunca llegada de efectivos talentos nacionales en sectores como la medicina, las artes, la enseñanza, etc…Y como otro ejemplo citare unicamente la nazista ley de punicion a todas las rotulacion de tiendas y comercios no en catalan en nuestra amada tierra. Hitler lo usaba para informar a la ciudadania que este y aquel negocio era gestionado por judios, osea, para alejarse de el pena un castigo para todos. Todos vosotros habeis visto alguna vez dichos pequeños carteles fluorescentes encima de publicidad, negocios, etc.. que rezan “publicitat en catalá, sius plau!”  ”volem etiquetatge en catalá” etc… bien. Solo cambiando el color y poniendo una cruz de David obtendremos el mismo efecto, solo 79 años despues. Debemos cambiar las reglas macroeconomicas de la estructura de nuestros estados si queremos realmente salir vivos de esta situacion. En catalá, castella and english!

solo eran reflexiones mias, compartirlas o menos es libertad de cada uno, discutir en sus oportunas adaptaciones en cada entorno tambien. Pero no reflexionar sobre eso, nos hace siempre mas “avestruces” y menos “aguilas” .

feliz vuelo a todos

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los 10 puntos clave para ganar en septiembre

ist2_8903103-september-2009-calendar-seriesseptiembre es un mes muy duro, mas duro que enero, mas duro que julio. Hay que regresar al ruedo, reponerse de los quilos añadidos de un mes semi vacacional como agosto, dormiendo mucho mas y pensando muy poco, la verdad. Pero todo el mundo sabe que el calendario es implacable y septiembre esta ya aqui, duro y fresco como un temporal repentino, largo mucho mas que sus trenta dia que dura.

este año se suma a todos los septiembre de nuestra humanidad algun que otro concepto mas, como :

  • una crisis siempre presente y aun no resulta ( nunca una crisis se resuelve, sino se transforma en otra nueva situacion economica)
  • unas deudas de las familias que en septiembre iran apretando aun mas el bolsillo como una boa a su preda, lenta, implacable y segura.
  • un gobierno a la deriva conceptual y rehen de unos sindicatos obcecados por conceptos de los años ‘70 cuando España al contrario deberia ya estar mirando a una liberalizacion del mercado laboral mas proxima a la que tenemos en EEUU que a cuanto siempre se ha visto en paises como Francia por ejemplo, donde los Sindicatos pesan aun mucho.
  • un resto de paises europeos que lejos de hacernos algun favor economico, intentan a toda costa recuperar fuelle y consumidores. Alemania y Francia ya estan frenando en seco el descenso del PIB cumulado, sintoma claro de acciones eficientes en varios frentes. España y sus brotes verde que solo Zparo ha soñado una noche cuando alguien le explicó por la primera vez un par de conceptos de economia , estos brotes aun estan por nacer, si lo haran un dia.
  • España no saldrá facilmente de esta situacion si antes no arregla internamente el desastre de las CCAA como extra-estados, focos de desequilibrio y de gastos sin ningun ejemplo parejo en toda europa. Un desastre que estamos pagando todos y que solo un gobierno rehen de los votos nacionalistas  lo puede permitir. No hay una sola crisis ya que no hay una sola solucion sino decenas como son nuestras CCAA. Es como intentar levantarte con los pies atados, bendado y con las manos detras de la espalda…..inutil.
  • desde el punto de vista del consumo, de las marcas y del marketing y del branding estamos asistiendo a una guerra sin fronteras entre la distribucion y las mismas marcas. Una guerra fria y a veces tambien sangrienta que tendra solo a un ganador: el mismo consumidor, rey unico por fin, decisor de los precios y del futuro de cada marca con un cierto sentido. Todas las demas seran carne de cañon de una distribucion ahogada y sin vision, como siempre ha demonstrado tener. Mercadona ha reducido su range de unas 1000 referencias e ira siguiendo en su logica arrasadora que de un lado mata a las marcas y del otro favorece sus mismos brands, siempre mas fuertes y presentes. es un ganador y así deben tratarlo los directores de marketing de todas las marcas mundiales.

pero si este es el marco general de España como se deberia hacer para tener un mes de septiembre por lo menos positivo? que acciones de marketing serian a poner en marcha de forma generica y posible para llegar a diciembre en “positivo” ? cito unas 10 acciones genericas validas creo para todos los sectores :

  1. preparar un brand review completo desde el analisis del producto/servicio hasta el perfil del consumo, pasando por una dafo de la distribucion y de los competitors
  2. hacer un consumer-profile especifico y contestar a la pregunta : quien realmente me esta comprando, quien no y porqué?
  3. retomar todos los planes de marketing de los años 90 y 2000, mirar los puntos similares al presente y adecuar dichas acciones al momento actual : copia lo bueno y adaptalo al presente
  4. pensar a un plan de innovacion urgente que prevea lanzar minimo un producto/servicio para pascua 2010
  5. iniciar un plan de reduccion de costes y referencias al mismo tiempo que se piensa en una mejora de la calidad global de la oferta. No hay ahorro sin aumento de valor, no hay mejora sin aumento de valor.
  6. reformular integralmente la estrategia online, añadiendo los nuevos canales de las redes sociales y los twitters varios, simplemente el target esta alli y alli las marcas deben tambien trabajar.
  7. pensar a un nuevo plan de comunicacion on/off que no gaste mas de la cuenta y que tenga como objetivo un Roi definido a priori y un impacto a corto plazo certero y definible.
  8. iniciar una intensa campaña interna de comunicacion focalizada en la motivacion y en la pertenencia a una gran marca…..solo así la tropa apechuga y lucha, la motivacion lo es todo.
  9. prever un plan si no ya existente de abertura al exterior, llamalo export, para compensar crisis internas futuras. Casi todas las marcas podrian vender en mas de un pais, solo que no saben como y donde.
  10. ser mucho mas rapidos en pensar, decidir y actuar. El futuro pertenece a las personas y las marcas que mas rapidamente se adecuaran a las nuevas circunstancias. El exito esta no tanto y solo en las ideas sino en su ejecucion contundente y rapida.

seguro que estos 10 puntos resultan pocos y parciales para la mayoria de los sectores , aunque pienso que si solo un manager adopta un par de acciones citadas verá los resultados seguramente.

he citado la rapidez como factor de exito, creo firmemente que este eje podria ser el factor ganador para muchas y muchas marcas demasiado lentas y timidas en actuar frente a una competencia mas directa y contundente.

Septiembre esta ya aqui, el futuro como siempre esta en tus manos, pero tambien en las manos de tus competidores, clientes, consumidores etc….

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less is more- Mercadona strategy

mies_van_der_rohe_barcelonaless is more decia Mies Van der Rohe en su filosofia arquitectónica y de diseño. Y tenia mucha razon, el genio. Tenia tanta razon que hasta un señor valenciano llamado Juan Roig dueño y genio del grupo Mercadona se fijara en el y adoptara en el sector de la distribucion la misma logica y las mismas acciones reales.

desde el octubre pasado el grupo distributivo ha reducido drasticamente el numero de referencias a la venta, unas mil mas o menos, y sigue pensando en reducirlas ya que los resultados de su estrategia son excelentes. reduciendo las referencias de poca rotacion, poco margen y poco futuro se ha asegurado una rebaja del nivel de precios media de su cadena del orden del 10%, favoreciendo al mismo tiempo dos grandes grupos de referencias : las “estrellas” de las rotaciones y las de marca Mercadona.

en estos meses el grupo ha ganado algo como ……100.000 ( si , cien mil!) nuevos clientes diarios. Facturando igual que el 2008 pero eso si, con una reduccion de cash flow evidente debido a la bajada generalizada de los precios. El grupo prevé reducir del 50% los beneficios pero manteniendo estables las ventas.

A igual que Mercadona, grupos como Carrefour, Alcampo etc.. han iniciado la misma estrategia de “depuracion selectiva” con resultados alternos. Dificil resulta si lo analizamos reducir drasticamente el surtido cuando un cliente entra justamente en el supermercado para comprar a lo mejor esta referencia o esta oferta. Es tambien verdad que referencias de muy baja rotacion, nichos pocos rentables etc.. generan mas gastos ocultos que beneficios, mas lineas en el sistema, mas pickings y menos espacios para los generadores de rotacion.

Y las marcas “echadas que”? pues, nada, a buscar alternativas de clientes y canales, buscar un anti-Mercadona como el Corte Ingles que se ve obligado a mantener un surtido extra-large porqué su filosófia de empresa lo exige , o canales menos price-sensitive como el detalle de barrio puro y duro, la vieja “señora Maria” que casi ha desaparecido pero que parece tener sentido hoy en dia si especializada y de medio alta calidad.

termino citando una de las marcas de cosmetica personal y del hogar mas potente y novedosa de España: L’Oreal, Garnier, Gillette,? nooooo : Deliplus !! by Mercadona, claro. el mix ganador entre buena calidad + amplio surtido + precios muy bajos y disponibilidad alta (1220 supermercados) hacen de esta marca una marca de futuro, una estrella sin duda de nuestros carritos y de nuestros baños.

Quien todavia llama ” marca blanca” a estos productos no sabe nada de marketing, ni de branding, ni de distribucion moderna. De blanco solo se tiene la cara de las supuestas grandes marcas cuando mirando los datos de TNS se dan cuenta que el awareness, las rotaciones, la penetracion y el trend de Deliplus lo hace lider indiscutible. Blanca la verguenza de ver sus propios datos tan modestos.

Juan Roig no es un genio como Mies Van der Rohe pero sin duda parece haber acertado en su estrategia del minimalismo progresivo del lineal : menos de los demas , mas de lo mio, y todos a mas bajo precio.

proxima estacion : Navidad y el cierre del año.

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