me he sentido por la primera vez completamente impotente. Y es una sensacion muy mala. Toda culpa de uno de varios miles de gatillazos que Vodafone España proporciona a sus clientes. 

Cambio de cuenta de banco y paso mis casi cercanos 1000€ mensuales de telefono a este nuevo banco. Vodafone  un dia simplemente me corta la linea ( sabado pasado) . Simplemente te pone como muerto, apestado, cerrado en el silencio…y porqué? porqué no tenia constancia del cambio bancario. Sencillo eh?

despues de todas las pruebas logicas que haria cualquiera ( apagar tel, bateria, linea, llamadas de prueba etc..) llamo a Vodafone y solo despues de pasar las 45 preguntas obligatorias sobre quien eres, donde vives, el banco, que has comido ayer y como se llamaba tu primera mascota….la operadora nº 12399 que le importa eso, accede a mi pantalla personal y me comunica que soy moroso! Impotencia maxima, necesito un Viagra ya.

pago con Visa dicha factura y me dice una maquina que en 24h maximo se reactivara la linea. 24h sin telefono??? increible..pero verdadero…entonces pienso al business perdido, a mi madre que me llama, a los twit de twitter y lloro desconsolado al borde de la cuneta del impotente frente a las telefonicas.

despues de varias horas en el limbo llamo otra vez y pasando otra vez por el tamiz de las 45 preguntas anteriores me dicen que la linea esta activa…..tercera impotencia total y cabreo maximo.

moraleja marketing para el Señor Fernando Alemany : 

1. su compañia es una verdadera porqueria
2. no sabe ni quiere saber del servicio al cliente
3. su servicio sub-contratado de atencion telefonica es nefasto y cabreante
4. no considera el daño economico y de imagen de una accion como esta
5. no le importa mi negocio aunque lo ponga en sus falsas publicidades
6. es tan “nazi” como nunca, dispara y mata y despues pregunta
7. no es capaz ni de avisarte con un SMS, y mira que pa ti son gratis! jiji
8. se escandaliza si te vas a Movistar pero es lo minimo!
9. su color corporativo es el rojo como la verguenza que da
10. cuando llamas te sientes inquisito y perseguido, nunca un cliente

ESTOS 10 PUNTOS AL REVES SON UN VADEMUCUM DE UNA MARCA QUE CUIDA A SUS CLIENTES, ASI ES LA PORQUERIA DE VODAFONE.

accion : cambiarse de compañia, enviarlos a freir esparragos y ala, ponerte en los brazos de otra medusa picante que sabes que es igual de mala e igual de mentirosa.

Pero casi que prefiero ahora que me DEN con el color azul de fondo, estoy francamente cansado del rojo.

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