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it is Kommunication, not Street Marketing !!

esta es una recopilacion de acciones denominadas de Street Marketing a lo largo del pasado, que es como decir de ayer..

El Street marketing como tal nace en todo el mundo hace muy pocos años, empujado por la necesidad de las marcas de salir de los canales de comunicacion convencionales para buscar un impacto diferente y mas notorio con su target. El objetivo de fondo normalmente es doble : impactar  al target sea como sea y mantener su memoria ocupada con la marca o el producto. Desde el inicio esta herramienta de contacto con el target se denomina “marketing” , correctamente y hábilmente. Muchas marcas se lanzan con acciones inventadas y muchas veces surrealistas , solo y unicamente para captar la atencion de un target dormido. Y muchas veces lo consiguen. Pero muchas veces se espera de estas acciones un resultado que nunca , nunca podrá llegar. Vemos cuales son las areas casi imposibles a lograr a traves de acciones de este tipo, y por consecuencia cuales son las que se pueden lograr con una cierta facilidad :

los objetivos que resultan extremadamente dificiles a lograr :

  • transmitir la USP de forma univoca y clara a todo el target (problema de interpretacion difuminada)
  • generar una venta directa e inmediata (fase de reposo post cognitivo)
  • segmentar de forma elevada y certera (operatividad ancha y masiva)
  • prueba de producto (imposibilidades fisicas y de tiempo)
  • feedback del target (tiempos reducidos y falta de canales)
  • eliminacion del marketing viral negativo (impacto no selectivo)

si , a pesar de estos puntos y seguro algunos mas pensamos que acciones de este estilo pueden generar conocimiento y una cierta imagen a nuestra marca, pues , adelante, tiremonos a la calle !!

una consideracion final: decia antes que nació esta herramienta como Street Marketing hace relativamente pocos años. Yo siempre que veo o participo en la construccion y proposicion de acciones similares llego a la conclusion que son sobretodo , casi unicamente,  acciones de comunicacion hacia el target. Que es marketing por supuesto , y con la M mayuscula, pero es tambien y sobretodo Comunicacion. Sus funciones no son de prueba de prodocto o servicio, no son de pricing, sino mas bien de impacto y recuerdo de algo relativo a la marca, que es comunicacion.

adelante con el Street, Guerilla, Impact Marketing y todas las otras modas verbales para decir lo mismo : debemos salir a la calle a buscar nuestros consumidores, ya que ellos solitos ya no entran en nuestras tiendas, en nuestras webs, y tampoco compran nuestros productos, ni servicios, ni nada.

Si la television se hunde es porqué estamos online, y porqué tambien , estamos en la calle….piensalo. Alli esta el verdadero marketing, que es Komunicacion (con K).

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trabajar bien en solo 15 puntos

briefinghacer un buen brief casi lo es todo. recibirlo correctamente y en orden , tambien. Pero porqué esta practica profesional tan conocida lo es menos a la hora de las relaciones entre agencias-clientes? Porqué todavia hay gestores de marcas importantes intentando “briefar” solo por telefono? Porqué somos lo que somos, y la confianza da asco no solo entre amigos y familiares sino tambien entre profesionales conocidos.

Siempre he sido partidario de hacer ( en mi epoca managerial) brief  ”ad personam”, osea cortados sobre el auditorio que lo recibe. Si son creativos de la agencias, una cosa de una forma, si es una agencia promocional de otra forma, etc…es una cuestion de llegar a dar la mejor informacion posible a tu target, sin engendrar ni dudas ni muchas perplejidades. Y nos es facil, nada facil. Pero se deberia entregarlos personalmente, para poder matizar exactamente lo que se busca y quiere lograr, con que limites, con que recursos y timings.

a titulo solo expositivo y sin querer acotar las alternativas y matices del caso os expongo una lista de puntos que creo por lo menos suficientes a nivel general para producir y/o  recibir un brief en condiciones :

  1. finalidad general del brief
  2. historia de la marca/producto
  3. situacion en la cual se encuentra (cuotas, limites, perfiles, etc..)
  4. analisis de benchmarking actualizada
  5. analisis del consumo actualizada- flashes
  6. core-brief en dos lineas, solo los key points
  7. vinculos tecnicos si existen
  8. vinculos varios si existen
  9. vinculos conceptuales de desarrollo
  10. areas de posible desarrollo
  11. formas de entrega de las propuestas
  12. recursos disponibles por fases y totales
  13. timing de presentacion final de las propuestas
  14. materiales entregados
  15. otros puntos de discusion a tener en cuenta

se suele decir que “un buen brief es medio trabajo hecho” y que uno malo : “nunca llegara a producir un buen trabajo” . La historia nos dice que estas frases representan la verdad, hemos ido a la Luna hace 40 años, pero seguimos entregando brief sin sentido ni logica. Y un buen brief es tambien respecto para la profesionalidad de nuestros interlocutores, dicho de paso….

feliz trabajo a todos.

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buum buum advertising

poco videos publicitarios al mundo son como este. menos mal diriais vosotros despues de haberlo visto. Y teneis razon. Mirad la facilidad comunicacional en pasar de una batidora para hacer helados caseros a…una mitralleta de guerra en plena regla! uaooooo que buenos presentadores, especialmenrte la chica, que recien salida del maquillaje se entretiene discutiendo de armas como fueran lipsticks! Genial.

Me gusta este anuncio de venta directa por varios motivos :

  1. es directo, sin frenos sin tapujos
  2. esta clara la USP, matar de la forma mas rapida y clara posible
  3. hace una demo excelente, mata al muñeco y ….se nota como
  4. es corto, aunque en tv se aprecia su fuerza, notable de verdad
  5. es totalmente creible
  6. es facil de entender para el target
  7. y….last but not least, choca mucho, impacta, nada mejor dicho!

asi lo sabeis chicos y chicas de la urbe jungla violenta de nuetras lindas ciudades. Seguir el ejemplo de lo que dice la presentadora a un cierto momento : ” …and it is good for the business….” , mamma mia santissima, no quiero preguntarle su definicion de business  a esta.

this is real buum buum marketing.

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RyanAir, king on the IBERIAn skies

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en agosto se ha pasado la mano, y sera lo mismo en septiembre, octubre, y asi en adelante. La compañia aerea irlandea ya es lider de mercado en España, es un dato historico y que nunca se habia producido antes. RA transportó unos 2 millones de viajeros a España en agosto (+33%) frente a 1,8 millones de Iberia (-8%). Y los irlandeses estan en la cabeza, digo yo para mucho rato.

Pero porqué ha pasado eso? que causas existen? como se podria contraatacar?

las causas posibles : RA hace un marketing extremadamente agresivo, basado en una publicidad al limite del engañoso ( es la compañia con mas pleitos en este campo), ataca a la competencia alli donde sabe de ganar y no tiene ningun escrupulo. Primero su presidente, Michael O’Leary, que no tiene miedo a disfrazarse de payaso para atacar a la competencia, duro y salvaje como ningun otro. Esto es RA la verdad, pero de todo eso, a que le importa al viajero barato? pues nada le importa, por eso viaja con ellos, tapandose la nariz y marcandose la señal de la cruz cada vez que se sienta en uno de sus aviones. Es sin lugar a duda un “cutri-marketing” son los “ultras” del low cost, ya, pero alli estan con sus 2 millones de clientes en un solo mes. No seran todos ultras ni todos descontentos no?

como se podria contraatacar ? pues lo veo dificil desde el punto de vista estrategico marketiniano. No se puede ya por precio, ni por rutas, ni por los valores de bandera que tanto han ayudado a agarrar nuestros padres, abuelos etc.. que no acostumbrados a nombres raros “sin billetes” se fiaban mas de la malo conocido que de lo desconocido. Pero siempre menos hay de estos viajeros, hasta mi madre con 80 años vuela en low cost !!

Iberia podria intentar reposicionarse en el mundo del business de lujo, pero es demasiado grande y su marca no es de nicho. Podria intentar una durissima guerra de imagen , posicionandose alli donde deberia estar ya hace tiempo, una compañia de servicios y no de vuelos, una compañia que cumple, que escucha, mas leve, mas facil y mas proxima. Justo lo que es ……..Vueling !! y por esto crece. Las unicas dos compañias que en agosto han crecido vuelos son RA y Vueling, una por coste y la otra por imagen.

moraleja: a Iberia solo le queda las fusiones con otros elefantes voladores europeos de viejo cuño, las ayudas estatales y el cierre dentro de algunos años. Salvar al gigante vale demasiado dinero, solo un digno entierro resultaria beneficioso. En nombre del business que Iberia nunca ha sabido ni querido hacer.

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cuando una marca es un tattoo

harley-davidson-tm-tattoocuando lo es, esta en el olimpo del branding, como HD, harley davidson claramente. Nos compramos camisetas y tejanos firmados, lucimos coches, barcos y relojes. Pero cuando nos ponemos bajo la ducha, en la cama, etc.. solo lo que llevas encima y sobre tu piel estara a la vista, pertenece indeleblemente a tu persona y tu forma de vivir. Como a este fan de HD a vuestra izquierda, por cierto.

pero porqué lo hacemos? y porqué no diria yo? efectivamente el amor por las marcas es algo extra conocido, desde que lucir algo especial y unico era una forma de comunicacion, desde entonces, en los tiempos de los faraones, de los griegos antiguos, de los romanos claramente hasta nuestros dias, formas modernas de hacer de un logo una forma de comunicacion como otra.
Pero porqué una marca y otras no? porqué ponemos HD y no Colacao, Ausonia o Kia? por culpa de la propia marca, claramente. Por la imposibilidad o la incapacidad ( las dos cosas a veces van juntas) de entrar no unicamente en las casas de los clientes sino tambien en sus verdaderas vidas, en el dia a dia y sobretodo en sus “futuros”.
Analizamos un poco el significado psicologico de esta forma de comunicacion:

  • es universal e igual para todos siendo una marca pero propuesta segun cada uno y sus deseos de personalizacion - es una comunicacion unica/universal
  • es substancialmente una declaracion de verdadero amor eterno, como el tatuaje es indeleble, así queremos decir a todos: este amor mio es para siempre. Imaginarse la cara del vendedor entrando con este tatuaje!!
  • es un uso moderno de las marcas, que son ya parte no solo de nuestra vida sino tambien de nuestro cuerpo
  • es algo 100% democratico, no excluyente y abierto a todos. Nadie se siente excluido y todo de la marca se ama por ser parte de ella
  • es algo gratuito y libre, ninguna marca lo propone, sino bien el contrario, son los clientes que van mas alla de cualquier comunicacion de branding muy push que sea, es el verdadero “consumer power”
  • es parte de nuestra identidad corporativa mas profunda, aunque parezca el contrario, pertenece al “yo dentro” y a como somos verdaderamente.
  • sin duda creo será una moda futura imperante. Nos pondremos decoraciones de marcas en nuestras pieles como adornos para siempre, en un mundo tan efimero esto parece imposible , pero justamente es una prueba de estabilidad, de seguridad y de coherencia.

debe una marca aspirar a todo eso? creo que si a ciertas condiciones. las enumero en seguida :

  1. deberia ser extremadamente respetuosa y coherente siempre con su positioning, no puede moverse mucho, si evolucionar
  2. deberia reconocer a estos super-fans un premio a la fidelidad
  3. deberia gestionar el amor hacia ella con un plan especifico y diferente que nunca, nunca pasa por descuentos, vales etc.. el amor de branding quiere besos y abrazos nunca dinero !
  4. deberia implantar un sistema de viralmarketing que glorifique estos clientes
  5. deberia no discriminar al mismo tiempo los clientes nuevos y/o los infieles

con todo eso, vamonos a tatuarnos algo encima del hombro, que sea una marca local de chuches, Hacienda (gulp, noooo!!), Zp ( ahh no no es una marca, es un timo) , CocaCola …….algo.

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