desde siempre me pregunto quien es el product manager del ser humano como producto. Lo digo porqué este particular producto tiene defecto desde cualquier lado lo miremos, produccion, distribucion, servicios añadidos etc…
analizemos todo eso por partes : el producto de per se no es perfecto. Pero quien ha dicho que el ser humano es una maquina perfecta? si son 4000 años y todavia se rompe a menudo, se para sin causas aparentes y sobretodo muere, todavia.
Este particular producto tambien es imperfecto porqué con todo avance tecnologico aun suda, huele mal por varios sitios, envejece muy mal al reves que el vino, su piel exterior se cae a trozos solo despues de pocos usos, ronca por la noche y le salen caries….vaya un desastre, si solo fuera un producto, estaria mas tiempo arreglandose que funcionando.
Pasamos ahora a los servicios añadidos : pesimos en general. su caracter mutante y obcecado a veces lo hace unico si pero en el sentido negativo del termino, la “mala uva” que puede llegar a tener es fenomenal, crisis para nada y peleas aun mas inutiles. Este producto necesita arreglo, ahora !!
Hablemos ahora de las relaciones con sus similares productos: a veces realmente espeluznantes, no hay maneras de cuajar, ni de encontrar pareja facilmente, ni hablar de seguir teniendola despues de muy poco tiempo, vaya un ejemplo de anti-social total.
Y que decir de los enjendros voluntarios de otros pequeños productos llamados hijos: mas crecen y menos hacen caso a la matriz, mas dan por el saco pero siguen comiendo y ensuciando en casa, vaya , pesimo ejemplo social de como pasan los siglos y este particular producto sigue equivocandose año tras año. Increible, simplemente deberian hechar a la calle no solo el product manager sino todo el departamento de marketing, de produccion y de reproduccion, el de imagen y el de comunicacion….un desastre.
Hay solucion? no no la hay amigos lectores, o si, buscarla en Japon, donde me siguen con este discurso y estan lanzando un hombre bionico integralmente nuevo, que no pide nada y sobretodo no necesita desodorante……un chollo, vaya.
Por cierto, una ultima cosa: hay diferencia entre hombres y mujeres? pues nada de nada, cada uno solo puede empeorar el del otro, ser aun peor si posible, un desastre de producto.
Miro a Box, mi boxer de 1 año y digo : amigo perro, tu si que eres mejor, huffff
Entradas con la etiqueta practica-teorica
hace solo 11 dias me paso una historia inicialmente fantastica pero realmente terrorifica. Un cliente se enamora de ti, de tu forma de hacer y te propone, te pide, te alaga continuamente sobre estos temas. Tu te haces creer, te acercas y te informas, todo parece normal y con un futuro roseo por delante los dos. pasan los dias y despues de reuniones muy aprovechadas, decenas de mails de confirmacion y de preguntas sobre un enorme abanico de temas, viene el momento de la verdad, alli donde el ser humano debe mojarse, donde el acantilado termina de ser llamado así e inicia el vacio, alli donde cuenta mas el coraje que la mente, donde o volas o mueres.
dia 5, la cumbre del idilio personal, planes y proyectos cada media hora, una relacion iniciada a 100 y potenciada hasta mas, un futuro por delante, mis hipotecas arregladas pensareis vosotros.
dia 8, primera crisis de identidad, de la serie ” no estoy seguro que es lo que quiero, a ver , a lo mejor si, pero no se..uff no se decidirme ahora..” , se genera estress para nada, se inicia abriendo una brecha en el casco y el agua entra poco a poco, pero siempre mas claramente
dia 10, la crisis es latente , el cliente se retrata, se retrae, se esconde y huye. Mis preguntas sobre su problema resultan aun peores que la ausencia de ellas, rebotan en mi cara como pelotas de squash a 200km/h, y duelen mucho os puedo asegurar.
dia 11, soy un monstruo profesional, todo lo negativo, todo lo imposible y todo lo dicho no es nada, no existe , solo existe una huida hacia adelante con los ojos cerrados y los oidos tapados. Solo desea decir que no, escaparse de su propio ensueño, fustigarse a si mismo conmigo como espejo. Solo desea denigrar la oferta por no entenderla, por ser obtuso -, infantil e claramente falsificador. Yo soy el malo y tu el justiciero, otro cadáver mas en tu lista funeraria, pero porqué?
fin de la historia, yo tocado por como la mente desquicia en solo 11 dias, de como se puede ver la noche en pleno dia, de como se reniega lo dicho con 23 mails de prueba, como el ayer no ha existido y , si ha existido, pues “yo durmia..” magnifico, esta ni Doctor House sabria curarlo, pero quizas seria mas bien correcto imaginar “aqui no hay quien viva” o aun mejor, la pelicula Ghost (fantasmas)….los suyos, claro.
salgo un poco a respirar aire fresco , que aqui con todo lo dicho, apesta.
5 puntos clave para no morir en esta situacion :
- no te fies de los primeros pasos mas que de lo k son, pasos, deja que pasen rapidamente pero son solo pasos
- haz cuanto antes las 5 preguntas clave de la vida: interesa, cuanto, como, cuando, a que precio?
- mantente en tu territorio y no salga de el, seas sencillamente amable con todos, pero desconfies de demasiado buen rollo
- ponga pruebas en el camino, seas logico, el lo haria tambien, sino es un loco
- definas siempre una rescue way, salgas airado si puedes, no gastes energia con los locos, simplemente hechalos de tu vida
viva al raza humana.
un business a Huevo
Jun 21
coincidí en Cordoba durante un par de dias a unas jornadas de trabajo organizadas por la Real Escuela de Avicultura gestionada magnificamente por su director José Antonio Llobet , su hijo Federico y el responsable comercial y marketing Luis Carrasco. A parte la calor terrificante del junio andaluz el resto fue muy interesante y muy prometedor. Pero vayamos al grano..
La cena en el famosos restaurante Bodegas Campos de Cordoba ha sido sobradamente exquisita y placentera al paladar y a la mente. Con el gerente nacional de la multinacional Intervet, Aurelio Fernandez, amable como siempre y muy profesional en su labor de anfitrion del marketing de vacunas y similares. Un profesional moderno y dinamico, pero solido en su planta realista de un negocio que mucho depende de lo que hacen los productores y criaderos de pollos y gallinas en España. Un manager que sabe el verdadero significado y practica de la palabra relaciones publicas o que es lo mismo, vender con logica , vision y tacto.
Pero el impacto mas interesante de la noche , a parte el “rabo de toro con purée de patatas..” ha sido para mi conocer al heredero de la empresa Huevos Guillen en la figura de su propietario y gerente Pedro Guillen. Con solo tres horas se hubiera podido montar un master para empresarios o un curso para salir de la crisis, o simplemente como he hecho yo, disfrutar de la cena y aprender de todos los asistentes algo nuevo.
Justamente de Pedro Guillen he aprendido o reafirmado muchos interesantes conceptos, que por sintesis expondré por puntos así vamos mas rapidos y llegamos a los postres y café en un plis..
- el sentido de la realidad, siempre y por encima de todo. Saber donde estamos como empresa y como marca nos hace sentir vivos y vivir del presente así como realmente es
- la busqueda de la vision del futuro, mirilla fundamental de como evoluciona nuestra marca dentro de varios años. A donde vamos depende hacia donde miramos desde hoy mismo, y Pedro esto me lo ha hecho notar claramente.
- el justo rol del canal, entendido no solo como cliente sino como partner, como desarrollo y como futuro. El Grupo Mercadona es para Guillen como Nike para Ronaldinho, cada uno hace a la perfeccion su rol y ambos marcan y ganan.
- la proximidad al negocio y a las personas, que es lo mismo. Sentirse jefe dentro de una gran empresa puede significar probar tambien la “soledad del lider”, la lejania del “manda-mas” que por miedo de los demas justamente lo aislan y lo temen. Pedro me ha parecido justo el opuesto, cercano y directo, hecho sobre su mismo negocio y con y para su gente, persona que reune todo lo bueno y todo lo clasico de ser empresario “del campo” , Autentico, en una sola palabra.
- la decision y el atrevimiento, padre e hijo de la unica forma de hacer negocio desde que existe el mundo. Y Pedro aqui domina, resoluto y rapido, me ha parecido como un karateka japones que espera y estudia pero cuando ataca sabe donde ir a golpear y como ganar. Decision y atrevimiento demasiadas veces se pierden en el camino de infinitos meetings, de comités sin decisiones, de politiqueos inutiles, mientras el competidor actua y tambien a veces gana, antes que nosotros nos hemos dado cuenta.
terminó la cena y mi clase personal y magistral de management anticrisi, de mensajes no dichos y de visiones de como se puede hacer bien siendo en definitiva una pyme, aunque lider española del sector.
muchas gracias José Antonio, Luis , Aurelio y Pedro por las grandes lecciones aprendidas. El futuro esta hecho por gente como vosotros, de poca politica y muchos muchos…huevos.
uat ar iu sinkin abaut?
Jun 18
veri veri genial spot ov inglis veri gud. ahaha
notis de castin end de spich end olso de stori. Mai god if ai mit samebodi uit dis inglis….ai uil sinc sureli….aahaha. thank for ridin antil jere. lern inglis plis..laic me.
awareness 1:1 positioning
Jun 13
desde que se conoce el marketing como tal existe el concepto de awareness (conocimiento de marca/producto) y desde que Jack Trout& Al Ries en 1981 escribian el libro maestro Positioning tambien el de Posicionamiento de marca. Muchisimos kilometros de tintas se han vertidos hablando de estos dos pilares conceptuales del marketing eficaz. Yo voy a incrementar estos kilometros ya existentes..
Preguntarse si se debe aumentar la awareness y/o el potenciar el positioning y la imagen de marca es una pregunta inutil y falaz. Es como preguntarse si es mejor ser guapo y feliz que solo guapo, vaya que es tonta la cosa. Pero porqué entonces seguimos habando de esta dicotomia? Simplemente por una sencilla razon : somos pobres y al mismo tiempo somos esteriles de ideas ganadoras.
Somos pobres ya que seria facil inundar las calles, pantallas, mac y pc’s con nuestro spot o campaña hasta que tambien las rejillas del metro supieran de nosotros. Pero no lo hacemos por falta de recursos y por falta de logica. Pero tampoco invertimos demasiado en potenciar al mismo tiempo nuestra peculiar forma de ver el mundo y el futuro que es nada mas que el concepto de positioning. Por falta de recursos mas que otra cosa ya que seria bueno recordar a todos, nuestro “credo” y nuestra filosofia de brand.
Entonces que? pues un mix , palabra magica del marketer moderno, compromiso para todos y sobretodo via “in between” que salva los numeros pero quizas hoy en dia demasiado abusada. Odio este mix, odio esta forma de compromiso entre lo que debo y lo que puedo, esta manera realista si, pero pobrecilla de intentar la suerte…pero es lo que todos/as tenemos al alcanze y con ella vivimos a diario diran muchos.
Compromisos, mix, ajustes, calculos teoricos nunca cumplidos, equilibrios y malabarismos del manager que poco tiene y mucho quiere. A veces solo “pajas mentales para agencias y marcas” .
Pero porqué digo eso? si esta es la unica manera de gestionar hoy en dia crisis-time una marca con exito? lo digo porqué no se pierda nunca la esencia del concepto awareness y positioning. Por esto lo digo. Y aqui va mi idea al respecto : awareness siempre el mas alto nivel y positioning claro, contundente e unico, siempre.
El conocimiento de marca/producto solo resulta eficaz a partir de un cierto valor estadistico, digamos a partir de una limite minimo para que estadisticamente hayan compradores “inerciales” que solo por el hecho de saber de tu marca, se acercan y a veces la compran. Aqui deberiamos fomentar el mas alto valor posible, siempre y a toda costa. Si no te conocen nunca existiras, y nunca venderas un clavo. Entonces recortar en este apartado es una pena ya que resulta la madre del proceso, el motor silencioso y siempre valido que genera venta porqué “tu estabas alli en la mente” y otros simplemente no.
Respecto al positioning resulta un poco mas complejo. En esto existen dos fases distintas: la del reconocimiento y la del “mapping” . La fase del reconocimiento es la forma de descripcion semantico-logica del positioning, con todos sus atributos y valores propios. Es el ADN de la marca, los pilares de su filosofia de vida y sobre todo la esencia de la identidad corporativa. La otra parte del positiong sin la cual no se logra ningun resultado es la fase del mapping mental accelerado. El consumidor “coloca” en un hipotetico mapa mental propio y unico dicha propuesta de marca, la pone como se coloca un peón de un ajedrez, pensando donde y porqué lo ponemos alli mismo. Es la fase mas importante del proceso, la que determina casi siempre las futuras actitudes de compra de cada individuo. Pero porqué?
El consumidor moderno debe poder elegir rapidamente una propuesta versus otra. No tiene ni quiere tener tiempo para probarlas todas, y recoge el numero mas altos de inputs de branding en el menor tiempo posible. Y coloca su peon. A partir de aqui se comporta de consecuencia, compara y evalua, moviendose muy poco entre ofertas de marcas-peones similares, estira solo a veces sus elecciones para justificar algo al limite pero siempre tiene como tablier su personal ajedrez de marcas.
Resulta entonces evidente ahora creo porqué debemos potenciar todos estos factores al maximo nivel posible. El awarenes para jugar con la estadistica errática de ventas inerciales. El positioning para fomentar una imagen “colocada” de nuestra oferta que resulte lo mas clara, transparente e interesante posible a los ojos del consumidor.
Pero Luca, con la crisis, las dudas y la competencia solo puedo ( y es un milagro) vivir de mix , compromisos continuos entre ser muy notorios y ser muy “evidentes” como positioning. Es verdad, pero querido lector lo he dicho anteriormente, nunca debemos olvidar la esencia de cualquier negocio : ser conocido y ser amado por el numero mas alto posible de potenciales clientes. Esto era, es y será la esencia de cada gota de sudor profesional que vertemos a diario.
A partir de aqui, cocina tu mix….