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Business with no more Class

dxb-dubai-international-airport-emirates-airlines-airbus-a330-200-aircraft-business-class-appetizer-3008x2000Hace solo dos años volar en business class era para muchisimos managers un viaje normal. Yo mismo en mi epoca de multinational manager habré volado miles de veces en estas supuestas clases de lujo para ejecutivos.

Acabo de leer un articulo en Lavanguardia que cifra en un 40% el descenso de la demanda de estos asientos en vuelos tanto nacionales como europeos. El articulista proponia una vision alarmista y casi sin una razon aparente a tal descenso, como un tsunami economico improviso, un cataclisma misterioso. Difiero muchisimo de esta forma de entender el problema…y seguro tambien las soluciones.

Muchas compañias aereas se estan planteando suprimir dicha clase ( y la primera ya no te digo..) a causa de un escasisima demanda restante. Sigo pensando que la medida es correcta tecnicamente pero sin futuro desde el punto de vista del negocio.

Aqui el problema creo se debe mirar desde una optica marketing simple y llanamente : la oferta ya no interesa, el valor percibido ya no es positivo y ganador, la oferta es vetusta y simplemente el consumidor se aparta.

Si de un lado las low cost carriers han demonstrado que se puede volar dignitosamente verdaderamente a bajo coste, aun sin asiento reservado, sin comida ni bebida , ni con las clasicas cacahuettes. Si de un lado tenemos a los guerreros del precio del otro tenemos inmutables los lujosos vuelos privados, los jets alquilados a miles de dolares por hora, el lujo a 10.000mt. Y esto se quedara para siempre.

Y entre estas dos horillas del rio de aviones que surcan nuestros cielos esta claro que ya no hay espacio para la vieja oferta de “el mismo asiento pero delante, con una bandeja de plastico y una sonrisa de la azafata” . Simplemente todo eso ya no tiene appeal, ni valor diferencial, ni futuro. Es culpa de las compañias aereas encontrarse ahora con el afan de cerrar a cal y canto la clase business, despedir azafatas y bandejitas, whiskys y margenes elevados. Es por falta de vision y de test que vemos todo eso, malos managers han sido y quizas todavia son, los que no leen los mensajes, ni saben descifrar estas tendencias mas claras que el agua de la Polinnesia. Y ahora que? cerramos la Business pero que hacemos en su lugar? todos proletarios de los cielos? mas asientos a 40€? o nos inventamos una nueva forma de volar, algo creativo, distinto y quizas , de paso, si posible tambien mas caro.

Viene de China, obviamente, una propuesta del futuro avionico : volar de pié atados como cavallos , chorizos oliendo a Chanel, mirando al Iphone y pensando que cool estar aqui…si, si, atados como cavallos y de pie! que se ahorra espacio y cabe mas gente. Señores de la Business viejos tiempos, oscultar el presente sirve para inventarse  el futuro, esta es la primera regla del marketing desde siempre.

como cavallos,de pié , señores de la Business Class, ya no more Class.

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10 razones para creer

crisis-breakfastapreciados empresarios, managers, profesionales y todos otros tipos de lectores…

esta es una carta abierta hacia la esperanza, el futuro y la salida del tunel.

es un documento de intenciones y al mismo tiempo una presentacion de mi “credo” . Es una plataforma de trabajo, una lanzadera de ideas y quizas de nuevos horizontes.

en esta primera entrega , solo quiero evidenciar porqué la MALDITA CRISIS no existe, nunca ha existido y porqué creo debemos verla de esta forma. vamos a ello :

  1. la crisis es principalmente una crisis financiera, no real ni economica. No se han cambiado radicalmente los parametros de produccion ni de venta de la gran mayoria de los sectores mundiales. Es una crisis de los bancos, de los creditos faciles y de la especulacion basada en la “no economia”, en la gestion del piso de arriba, de los que nunca bajan a tierra y que nunca han hecho marketing, sino especulacion salvaje durante muchos años.
  2. es una crisis de la clase media, la misma que se ha durante años aprovechado de la situacion cambiando el coche cada año, la casa cada tres y las vacaciones pagandolas con la Visa a credito. Ni las clases altas (siempre tienen recursos) ni los mas bajos (siguen sin tenerlos) son los mayores perjudicados de esta situacion. Pero si la clase media, que somos mayoria.
  3. es una crisis de valores, los mismos que hace un año nos parecian como apreciables y normales, ahora vienen puestos en duda sin pestanear. Ser rico hoy en dia ya no esta tan de moda, sino ser sostenible, humanitario, verde etc…pero este cambio necesita su tiempo de reajustes y sus batallas. Tambien es el reflejo de un miedo y de una moda a nivel social.
  4. es principalmente una crisis de IDEAS claras, verídicas y viables. No hay exceso de creatividad en nuestras calles y lo que es peor en nuestras empresas. Se deberia fomentarla , hacer crecer los verdaderos “brotes verdes” Zapateriles sin esperar un solo minuto. Cada empresa que no dedica un dia a la semana pensando en nuevas formas de hacer negocio, vender mas , producir con menos costes, y ser atractivos esta perdiendo el tiempo. Y peor, esta poniendo en riesgo las ventas de mañana.
  5. es una crisis de PELOTAS, las que deberian llevar todos los managers machos o hembras que sean, pero llevarlas bien puestas. No se reconoce atrevimiento sino miedo, panico, posturas avestruz..en muchas actuaciones estos meses. Frenar las acciones comporta a menudo frenar de pensar, de crear , y nos tornamos conservadores, viejos y vagos al punto de copiarnos mutuamente, en un vortice negativo hacia abajo. NO. debemos re-pensar, ser pioneros, ser salvajes y ser valientes, osea , tener PELOTAS.
  6. es una crisis de valores eticos consolidados, los de siempre como la justicia o  la honradez se habian y se han diluido en meras quimeras inexistentes. Debemos volver atras, en los formalismos del alma, en los pactos no escritos, en la palabras dadas, en los contratos entre socios. Solamente así la confianza se superpone a la desconfianza y apaga el miedo que todo eso genera. En America casarse segun un contrato de 45 paginas es algo normal, pero no aqui, tierras de corazones honrados hoy perdidos. Confianza y valores eticos.
  7. es una crisis de informacion. Desastroso el uso que hestamos haciendo todos de internet. Chateamos y ligamos mas de lo que realmente nos informamos. Penosa la miopia de mis colegas de marketing ( y yo tb) en no prever una crisis de estas magnitudes. Si solo una empresa hubiera podido hace tres años conocer minimamente la fecha de dicho descalabro, sus estrategias, sus acciones y sus inversiones hubieran tenido en cuenta eso, y hoy tendria, productos, comunicaciones y precios ajustados a la situacion. Informarse es vital para conseguir una correcta estrategia de marketing, menos ligoteo y mas informacion critica de la red.
  8. es una crisis de las personas, entendidas como managers y jefes especialmente. Ahora es el momento de premiar o castigar con el despido a miles de directores de venta, marketing, generales etc.. incapaces de ver antes el tsunami que tenemos ya encima y ademas, incapaces de resolverlo con sus propias armas. Fuera de nuestras compañias profesionales incapaces de resolver y dar la vuelta a una situacion dificil. A caso se premia mas a un manager cuando las cosas van bien porqué el mercado tira o cuando el mismo no tira? pues eso , despedir a ellos y fichar a otros.
  9. es una crisis del sistema socio-economico español, en este caso. En un pais donde los sindicatos por ejemplo son rehenes del gobierno. En un pais donde si solo se pide de flexibilizar el mercado laboral te tachan de asesino. En un pais donde se inventa la propuesta de ley de la Plan de la Economia Sostenible, que se cae por su propio peso en cada linea…..en un pais así, hay que hacer algo serio. Pero hay poca alternativa a lo pesimo que siemrpe ha sido ZParo, poca verdadera luz fresca y potente viene de Genova13 para esperar en un milagro a corto plazo.
  10. y por ultimo creo es tambien una crisis del “liberalismo “que tanto amo. Nuestro sistema economico esta pagando a duras penas el precio de un falso liberalismo economico, esta sufriendo en sus carnes y en nuestros bolsillos las ideas filo marxistas de una economia siemrpe mas estatalizada, poco flexible, muy programada y muy atada. Por el bien bien de todos se suele decir, y el mal de la misma economia , digo yo. El sistema economico es como un ser vivo inteligente, se desarrolla si esta libre de actuar, si puede provar y esperimentar, si tiene vitaminas pero no cadenas, si premia el sudor y castiga a los vagos y a los inutiles. Si sabe fomentar la creatividad sin atarla a una silla para pensar, si deja morir a los que se deben morir, pero que ayuda a crecer a quien demuestra coraje y vision. El liberalismo castrado que tenemos deberia abrirse a leyes mas felxibles, intervenciones estatales casi nulas, impuestos reducidos y fomento de la cultura de base y de la innovacion a todos los niveles. El sistema debe respirar y quitarse de encima estas cadenas que pesan aun demasiado. En Cataluña ademas, segun una vision antieconomica del sistema y segun un esquema muy cercano a aquel de los años ‘30 en Alemania, se prefiere premiar a quien habla el catalan respecto a la inteligencia o al talento. Resultado obvio la huida o nunca llegada de efectivos talentos nacionales en sectores como la medicina, las artes, la enseñanza, etc…Y como otro ejemplo citare unicamente la nazista ley de punicion a todas las rotulacion de tiendas y comercios no en catalan en nuestra amada tierra. Hitler lo usaba para informar a la ciudadania que este y aquel negocio era gestionado por judios, osea, para alejarse de el pena un castigo para todos. Todos vosotros habeis visto alguna vez dichos pequeños carteles fluorescentes encima de publicidad, negocios, etc.. que rezan “publicitat en catalá, sius plau!”  ”volem etiquetatge en catalá” etc… bien. Solo cambiando el color y poniendo una cruz de David obtendremos el mismo efecto, solo 79 años despues. Debemos cambiar las reglas macroeconomicas de la estructura de nuestros estados si queremos realmente salir vivos de esta situacion. En catalá, castella and english!

solo eran reflexiones mias, compartirlas o menos es libertad de cada uno, discutir en sus oportunas adaptaciones en cada entorno tambien. Pero no reflexionar sobre eso, nos hace siempre mas “avestruces” y menos “aguilas” .

feliz vuelo a todos

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Ricky Ricky….

wenn2728685ser gay hoy en dia no significa afortunadamente nada. Pero ser famoso y declararse de repente gay, todavia si. El cantante Ricky Martin, portoriqueño, acaba de hacerlo en su pagina personal, y siendo personal, tiene todo el derecho, claro. Pero a mi de Ricky y de sus amigos no me importa un pito, la verdad. Me interesa el hecho “maketiniano del tema”. Osea, las marcas que han pensado, hecho, invertido y recaudado dinero y fortunas a traves y gracias a este famoso cantante. Analicemos el tema pero antes os paso integralmente las palabras del cantante :

El artista hizo la confesión a través de su página “www.rickymartinmusic.com” con el título “En los últimos meses me di a la tarea de escribir mis memorias” y dice que la decisión lo ayudó a liberarse “de cosas que venía cargando desde hace mucho tiempo” y le “pesaban demasiado”.

“Les juro que cada palabra que están leyendo aquí nace de amor, purificación, fortaleza, aceptación y desprendimiento. Que escribir estas líneas es el acercamiento a mi paz interna, parte vital de mi evolución. Hoy acepto mi homosexualidad como un regalo que me da la vida. ¡Me siento bendecido de ser quien soy!”, sostuvo.Martin dijo que en los últimos meses se ha dado a la tarea de escribir sus memorias, proyecto que describió como “uno verdaderamente importante” porque desde que escribió la primera frase se dio cuenta “que sería la herramienta” que le ayudaría a liberarse de cosas “que venia cargando desde hace mucho tiempo”. “Escribiendo este minucioso inventario de mi vida, me acerqué a mis verdades. ¡Y esto es de celebrar!”, indicó.
Dijo que el escenario es su “vicio” porque le “estremece” sus “emociones” y que “la música, el espectáculo, el aplauso y estar frente a un público” le hace sentir que es capaz de hacer “cualquier cosa”. “Es un tipo de adrenalina y euforia que no quiero que deje de correr por mis venas jamás. Si ustedes, el público y la musa me lo permiten, espero seguir en los escenarios muchos años más”, afirmó.
Enfatizó que “mucha gente” le dijo que “no era importante” confesar su homosexualidad, pues “todo lo que había logrado se colapsaría”. Y “muchos en este mundo no estarían preparados para aceptar mi verdad, mi naturaleza”, explicó el artista sobre los consejos que había recibido.
Reconoció que dichos consejos eran de personas que ama “con locura”, pero tenía que seguir adelante, e indicó que dejarse “seducir por el miedo fue un verdadero sabotaje” en su vida. “Hoy me responsabilizo por completo de todas mis decisiones, y de todas mis acciones”, agregó.
Aseguró que a las únicas cosas que les tiene miedo son: “A la sangre que corre por las calles de los países en guerra, a la esclavitud sexual infantil, al terrorismo, al cinismo de algunos hombres en el poder, al secuestro de la fe”, pero no a su naturaleza.
“Al contrario, estas me dan valor y firmeza. Justo lo que necesito para mí y para los míos, y más ahora que soy padre de dos criaturas que son seres de luz. Tengo que estar a su altura. Seguir viviendo como lo hice hasta hoy, sería opacar indirectamente ese brillo puro con el cual mis hijos han nacido”, añadió.
Ricky Martin se convirtió en 2008 en padre de gemelos, que nacieron por el método de “vientre de alquiler”.

aqui creo el punto es uno solo: es saludable desde el punto de vista del branding tal comportamiento? podria perjudicar seriamente ( o favorecer) a alguna marca y al mismo cantante? todo es una maquinacion de su departamento de marketing? etc..etc…

opino que no es una maquinacion de su departamento de marketing por la sencilla razon que no creo gane nada con dicha declaracion. El cantante no es un verdadero persona-producto y siempre en su carrera se ha dejado querer mas que querer por las marcas. Ahora esta postura de artista solidario, abierto, simpatico y muy “familiar” le favorece y a las pocas inversiones de marketing que se han asociado a el durante estos años. Repito, Ricky haga lo que haga no importa. Importa ( y a el tambien al final) , la repercusion mediatica de la declaracion, su envergadura y flecos en el futuro, su nuevo “positioning” y su nueva imagen “out of the box” desde el punto de vista marketing.

Estoy pensando a miles de marcas a target gay que en este momento estaran llamandolo, a miles de fans que estaran amandolo mas y alguna que otra fans quizas un poco menos, o no, vete tu a saberlo. Felicidades al nuevo producto Ricky Martin, new positioning, new image, y seguro tambien new brands with him. Todo se hace en un personaje publico valorando los pros y los contra a medio largo plazo de cada accion. Y sino, malamente……para todos.

“un pasito adelante Ricky (Maria), 1,2,3….”

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face to face

40053825 Carrefour vs Mercadona, ósea, la guerra de siempre ahora aun mas en directo. Y dentro el mismo Carrefour. Si paseando por el os enfrentáis a uno de estos carteles comparativos no es una broma, sino una nueva forma de comunicar diferencias sustanciales a sus potenciales ( y reales clientes). Casi, porqué no es el mismo claro, producto comparado de forma directa, “marca blanca contra otra marca blanca” y obviamente siempre la de Carrefour mas barata. Que sea tambien la mejor, allí cada uno.

Me parece una excelente forma de marketing agresivo, conjuntamente con una accion de fidelizacion de sus propio clientes. Nunca se habia visto antes y me parece innovadora y muy creativa. Podria funcionar con una clientela poco fial a Carrefour evidentemente, mas proclive a buscar “chollos” allá donde los encuentre mas que comprar siempre en el mismo sitio. No funciona con un target superfiel, que evidentemente ya conoce y aprueba la eleccion primaria. No funciona con un target muy infiel, que solo lo tomaria como comparativa posible, una informacion del momento, sin mas. No funciona tampoco con un target muy pro-Mercadona, ya que este se sentiria probablemente un poco irritado, en verse comparado y perdedor frente a Carrefour. Entonces, funcionaria? si, en definitiva y a medio plazo si efectivamente los precio s medios son realmente mas bajos, podria funcionar. Pero no creo que lo haga. Jugar con el precio es como jugar a tenis con una bomba de mano sin seguro, explotará matando a los dos jugadores. Y así será con esta estrategia. Mercadona sintiendose atacado y frontalmente comparado, en una fracción de segundo bajará el precio de todos los productos comparados, acusando su competidor de mentiroso. Y tendría razón. Y así haciendo, estimularia a Carrefour a demonstrar que tenia razón, bajando los precio lo justo para quedarse en su trece. Y así seguiria la historia….hasta que la bomba de mano explote….

Conclusión doble: este es el típico caso de acción creativa y novedosa que aparentemente y teóricamente podría tener éxito pero que realmente no lo tendrá, por donde se la mire no se nota ningún síntoma de eso. Y todos nosotros debemos seguir comparando por separado los precios de los supermercados…..como hace 50 años, como siempre, vaya.

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una clase magistral : como convencer hablando en publico

este post es un curso, este post es un regalo de Steve Jobs ( Apple Ceo) que en solo 6 minutos nos hace entender y practicar el arte de presentar en publico. Puedes tener el mejor producto, la mejor marca, el mejor precio pero si no convences presentando estas muerto. la crisis elimina a los peores, y los primeros a fallar seran tambien quienes no entienden que presentar, convencer, hablar y comunicar a una audiencia significa no solo vender, sino tambien existir en la mente de la misma.

seguir la clase de Steve es sencillo, y vuestras intervenciones seran mas impactantes, mas certeras y mas memorables.

gracias Steve for all that !

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